Warum allgemeine CRMs hier schwertun
Allgemeine CRM-Systeme sind für wiederholt verkäufliche Produkte gebaut. Eine Softwarelizenz verkaufen Sie hundertmal; dieselbe Wohnung kein zweites Mal.
Dieser Unterschied verändert den Kern des Systems. Jede Zeile ist ein Objekt mit genau einem Zustand: verfügbar, optioniert, reserviert, beurkundet, verkauft. Zwei Mitarbeitende, die dieselbe Einheit anbieten, sind kein Datenkonflikt, sondern ein kommerzielles Problem.
In allgemeinen CRMs wird das mit Zusatzfeldern nachgebaut. Das Ergebnis: Der Bestand lebt in Excel, die Kundenhistorie im CRM, der Zahlungsplan in der Buchhaltung — und die drei stimmen nicht überein.
Was der Kern leisten muss
Diese Fähigkeiten muss ein Immobilienvertriebssystem von Haus aus mitbringen:
- Einheitenbestand: Bauteil, Geschoss, Typ, Fläche, Ausrichtung, Preis, Zustand
- Zustandslebenszyklus: verfügbar → Option → Reservierung → Vertrag → Verkauf
- Sperr- und Berechtigungslogik gegen Kollisionen auf derselben Einheit
- Preisbefugnis und Nachlassfreigabe
- Zahlungsplanerzeugung: Anzahlung, Raten, Zwischen- und Übergabezahlung
- Präsentationshistorie je Kunde und Einheit
- Provisionsberechnung nach Mitarbeitenden, Team und Vertriebspartner
Umfang von MPANDO Sales OS
Sales OS deckt diesen Kern ab: Projektbestand, Kundendaten, Angebots- und Freigabeprozesse, Zahlungspläne, Präsentationsablauf, Analytik und Provisionen in einer Struktur.
Das Unterscheidungsmerkmal: Sales OS teilt sich ein Ökosystem mit dem MTWIN-Zwilling. Während der Vertrieb den Käufer durch den Zwilling führt, sind Preis, Zustand und Zahlungsoptionen der gewählten Einheit auf demselben Bildschirm sichtbar.
Vor der Einführung zu klären
Der Erfolg hängt maßgeblich von diesen Konfigurationsentscheidungen ab.
- Was ist die einzige Wahrheitsquelle für den Bestand — System oder Tabelle? Beides geht nicht
- Wer darf Preise ändern, und über welche Freigabe?
- Wie lange gilt eine Option, und was passiert beim Ablauf?
- Wann ist Provision verdient: bei Reservierung, Vertrag oder Zahlungseingang?
- Welche Berichte gehen an wen, in welchem Takt?