Genel CRM neden gayrimenkulde zorlanır?

Genel amaçlı CRM sistemleri, tekrar tekrar satılabilen ürün ve hizmetler için tasarlanmıştır. Bir yazılım lisansını yüz müşteriye satabilirsiniz; aynı daireyi ikinci kez satamazsınız.

Bu temel fark, sistemin çekirdeğini değiştirir. Gayrimenkulde her satır bir varlıktır ve o varlığın tek bir durumu vardır: müsait, opsiyonlu, rezerve, sözleşmeli veya satılmış. İki temsilcinin aynı daireyi aynı anda pazarlaması bir 'çakışma' değil, ticari bir sorundur.

Genel CRM'lerde bu yapı özel alanlar ve otomasyonlarla taklit edilmeye çalışılır. Sonuç genellikle şudur: stok gerçeği Excel'de, müşteri geçmişi CRM'de, ödeme planı muhasebede kalır ve üç kaynak birbirini tutmaz.

Proje satışında CRM'in taşıması gereken çekirdek

Gayrimenkule özel bir satış sisteminin, genel CRM'lerin sonradan eklediği değil doğuştan içerdiği yetenekler şunlardır:

  • Bağımsız bölüm envanteri: blok, kat, tip, alan, cephe, fiyat ve durum
  • Durum yaşam döngüsü: müsait → opsiyon → rezervasyon → sözleşme → satış
  • Aynı bölüm üzerinde çakışmayı engelleyen kilit ve yetki mantığı
  • Fiyat yetkisi ve indirim onay akışı: kim ne kadar iskonto verebilir
  • Ödeme planı üretimi: peşinat, taksit, ara ödeme ve teslim ödemesi
  • Sunum geçmişi: müşteriye hangi bölümün ne zaman gösterildiği
  • Prim ve hakediş hesabı: temsilci, ekip ve acente kırılımında

MPANDO Sales OS kapsamı

MPANDO Sales OS, yukarıdaki çekirdeği kapsayan bir gayrimenkul satış işletim sistemidir. Proje stoğu, müşteri kayıtları, teklif ve onay süreçleri, ödeme planları, sunum akışı, analitik ve prim hesabı aynı yapıda çalışır.

Sales OS'un ayırt edici yanı, MTWIN dijital ikiziyle aynı ekosistemde bulunmasıdır. Satış temsilcisi projeyi ikiz üzerinde gezdirirken seçilen bağımsız bölümün fiyatını, durumunu ve ödeme seçeneklerini aynı ekranda görür. Görüşme sonunda teklif aynı akıştan üretilir.

Bu bütünlük, klasik kurulumda üç ayrı araçla yapılan işi tek yerde toplar: sunum aracı, stok tablosu ve CRM.

Kimler için uygun?

Sales OS, kendi projesini satan geliştiriciler ile proje satışı yapan satış ve pazarlama organizasyonları için tasarlanmıştır.

  • Konut ve karma kullanım projesi geliştiren inşaat firmaları
  • Proje satışına odaklı gayrimenkul satış ve pazarlama şirketleri
  • Birden fazla etabı veya birden fazla projeyi aynı anda yöneten ekipler
  • Yurt dışı alıcıya satış yapan, çok dilli süreç yürüten organizasyonlar
  • Acente ve bayi ağı üzerinden satan, prim kırılımı gereken yapılar

Kurulumda dikkat edilmesi gerekenler

Bir satış sisteminin başarısı büyük ölçüde ilk kurulum kararlarına bağlıdır. Aşağıdaki maddeler devreye alma öncesinde netleştirilmelidir.

  • Stoğun tek doğruluk kaynağı kim? Sistem mi, Excel mi — ikisi olamaz
  • Fiyat değişikliğini kim yapabilir ve hangi onaydan geçer?
  • Opsiyon süresi ne kadar ve süre dolduğunda ne olur?
  • Prim hangi aşamada hak edilir: rezervasyonda mı, sözleşmede mi, tahsilatta mı?
  • Hangi raporlar kime, hangi sıklıkta gidecek?